1 – Do Cancelamento: Se o cliente precisar cancelar uma reserva, solicitamos que entre em contato exclusivamente através do WhatsApp: +5585996750800. Cancelamentos por telefone não serão aceitos.
2 – Do Pagamento do Sinal: No caso de cancelamento por parte do comprador, independentemente do motivo, o valor do sinal não será reembolsado, ficando o valor do sinal pago como taxa de administração.
2.1 – Como alternativa ao valor do sinal pago, oferecemos o reagendamento do passeio ou transfer para até 10 meses a partir da data original.
3 – Do Pagamento com Cartão de Crédito: Em caso de cancelamento por parte do comprador, com aviso igual ou inferior a 72 horas, será aplicada uma multa de 30% sobre o valor total da reserva, ou o valor poderá ser mantido como crédito.
3.1 – Para cancelamentos com aviso igual ou inferior a 48 horas antes do serviço, será aplicada uma multa de 50% sobre o valor total do serviço, ou o valor poderá ser mantido como crédito.
3.2 – No caso de cancelamentos com aviso igual ou inferior a 24 horas antes do serviço, será cobrado o valor total do serviço, ou o valor poderá ser mantido como crédito.
4 – Não Comparecimento (No Show): Se o cliente não compareceu sem aviso prévio por escrito na data prevista de chegada ou partida do serviço contratado, será considerado No Show e não haverá reembolso do valor pago.