A Fortaleza Traslados (www.fortalezatraslados.com.br) tem como compromisso o respeito e a proteção à privacidade de seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você navega em nosso site, solicita orçamentos ou contrata os nossos serviços de transporte e turismo.
Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
1. Quais Dados Pessoais Coletamos?
Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços com excelência e segurança. Os dados podem ser fornecidos diretamente por você ou coletados automaticamente:
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Dados fornecidos diretamente pelo cliente: Nome completo, número de telefone/WhatsApp, endereço de e-mail, e informações essenciais para a logística do transporte (como local de embarque e desembarque, datas, horários e números de voos).
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Dados de navegação (Cookies): Coletamos informações padrões de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise (como o Google Analytics), que incluem o endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e links clicados.
2. Como Utilizamos os Seus Dados?
Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
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Execução dos Serviços: Agendar, confirmar, faturar e realizar os traslados, passeios e viagens contratados.
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Comunicação com o Cliente: Enviar confirmações de reserva, atualizações sobre o status do transporte, responder a dúvidas ou orçamentos solicitados via formulário ou WhatsApp.
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Melhoria do Site: Analisar o comportamento de navegação para otimizar o desempenho, a velocidade e a experiência do usuário no nosso site.
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Obrigações Legais: Emitir notas fiscais, cumprir exigências de órgãos fiscalizadores de transporte ou responder a determinações judiciais.
3. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Fortaleza Traslados não vende, não aluga e não comercializa os dados pessoais de seus clientes para fins publicitários de terceiros sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita e apenas nas seguintes situações:
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Equipe Operacional: Compartilhamos com a nossa equipe de motoristas e coordenadores apenas os dados estritamente necessários para a execução segura do transporte (como o nome do passageiro principal, local de encontro e horário).
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Prestadores de Serviços Tecnológicos: Com empresas que gerenciam nosso servidor de hospedagem, intermediadores de pagamento seguros ou ferramentas de automação de atendimento, que processam dados sob rígidos padrões de confidencialidade.
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Autoridades Legais: Quando exigido por lei, regulamentação de transporte rodoviário/turístico ou por ordem de autoridade judicial competente.
4. Segurança e Armazenamento dos Dados
Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração.
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O nosso site possui certificado de segurança SSL (HTTPS), o que garante que todas as informações trafegadas entre o seu navegador e o nosso servidor sejam criptografadas.
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Os dados são armazenados em servidores seguros e mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a prazos legais de guarda de documentos fiscais e contratuais.
5. Seus Direitos (Conforme a LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18), você, como titular dos dados, possui o direito de, a qualquer momento, solicitar à Fortaleza Traslados:
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A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
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O acesso aos seus dados pessoais guardados por nós.
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A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
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A eliminação de dados que não sejam mais necessários para a execução dos serviços contratuais ou cumprimento de obrigações legais.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento.
6. Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e guardados no seu computador ou dispositivo móvel que ajudam a reconhecer seu navegador. Nós utilizamos cookies apenas para entender como o site é utilizado e melhorar a sua navegação. Você pode desativar a aceitação de cookies a qualquer momento alterando as configurações de privacidade do seu navegador de internet.
7. Alterações nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas operações ou para adequação a novas exigências legais. Sempre que houver uma alteração significativa, a data da última atualização no final desta página será modificada. Recomendamos a leitura periódica deste documento.
8. Contato
Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, por favor, entre em contato conosco através do e-mail oficial ou pelo nosso WhatsApp de atendimento disponíveis em nosso site.
Última atualização: Maio de 2026.